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All'interno del tuo carrello potrai sempre modificare la quantità dei tuoi prodotti o eliminarli. Inoltre, se hai un codice promozionale, puoi inserirlo nella sezione Codice promozionale in basso. Non dimenticare di cliccare su Applica per confermarlo.

ATTENZIONE: Ricorda di controllare la correttezza del tuo indirizzo prima di confermare il tuo ordine!

Una volta confermato l'ordine, riceverai entro pochi minuti una e-mail che conferma la presa in carico dell'ordine. Inoltre, potrai consultare lo storico dei tuoi ordini nel tuo account personale, nella sezione I miei ordini.

Questo è l'ultimo step per concludere il tuo ordine! Scegli il tuo metodo di pagamento. Puoi scegliere se pagare con Paypal oppure con carta di credito.

Dopo aver selezionato i tuoi prodotti e averli aggiunti al tuo carrello, potrai beneficiare delle offerte promozionali!

Basta andare al carrello cliccando su Vai al carrello o sull'icona in alto a destra della pagina. In basso a sinistra troverai il campo Applica il codice promozionale, inserisci il codice promo che ti permetterà di ricevere uno sconto o ricevere un omaggio. Non dimenticare di fare clic su Applica.

Visualizzerai quindi l'importo dello sconto o il campione omaggio, e l'importo totale del tuo ordine verrà aggiornato. Devi solo confermare il tuo ordine.

Se il codice promozionale inserito non viene applicato, controlla il codice, le date di validità e che le condizioni di applicabilità siano rispettate. Una volta verificati i precedenti parametri, prova a reinserire il codice.

Ti chiediamo di controllare tutte le informazioni molto attentamente prima della conferma dell’ordine. Una volta che l'ordine è stato confermato, non è possibile modificare l'indirizzo di consegna in quanto i prodotti sono già in fase di preparazione. Ci imponiamo delle tempistiche molto ristrette per garantire la consegna nel minore tempo possibile.

Il servizio di Customer Care è in ogni caso sempre a tua disposizione, scrivici una e-mail all’indirizzo support.esthederm@it.naos.com

Nessun problema, verrai contattato dal nostro servizio di Customer Care con il quale potrai concordare il metodo di rimborso a te più comodo.

Prima di effettuare un ordine, puoi controllare il contenuto e l'importo totale del tuo carrello. Una volta che l'ordine è in stato confermato, non ci è possibile annullarlo o modificarlo in quanto i prodotti sono già in fase di preparazione. Ci imponiamo delle tempistiche molto ristrette per garantire la consegna nel minore tempo possibile.

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Non preoccuparti! Effettuiamo il rimborso solo in seguito alla ricezione del pacco. Se non sei ancora stato rimborsato/a, probabilmente non abbiamo ricevuto il tuo reso.

Il rimborso verrà effettuato nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti dal Servizio Resi. Sarai informato/a dello stato della tua richiesta tramite una e-mail o per telefono. A partire da quel momento, in caso di rimborso tramite carta di credito, l'accredito sul tuo account sarà effettivo in base ai tempi del tuo istituto bancario.

Se restituisci degli articoli durante il periodo di recesso (14 giorni lavorativi) e se questi sono intatti, il rimborso sarà corrisposto tramite il metodo di pagamento utilizzato per finalizzare il tuo ordine.

Se hai pagato il tuo ordine tramite PayPal, l'importo totale dell'ordine sarà riaccreditato sul tuo account PayPal.

Hai 14 giorni per cambiare idea! Se uno o più prodotti del tuo ordine non ti soddisfano, puoi cambiarli o restituirli in tutta semplicità entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, con la condizione che siano in perfetto stato, non utilizzati, accompagnati dalla loro condizione originale, completi di eventuali accessori e istruzioni.

Per inviare una richiesta di reso devi accedere al tuo account personale e compilare il form presente nella sezione Richieste di reso.

Verrai poi contattato dal nostro servizio di Customer Care che ti illustrerà gli step successivi per concludere correttamente la procedura.

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